バーンアウト症候群

Stefano Casali博士による

バーンアウトとは何ですか？

何人かの著者はそれを職業を助けることの特定の仕事のストレスで識別し、他の人は燃え尽き症候群はそれを受ける人への無関心、悪意および皮肉主義の態度によって特徴付けられる脱人格化によるストレスとは異なると述べる自身の作業活動（AA.VV、1987年）。

バーンアウトはまた、作業要求／ニーズと利用可能な資源との間の不均衡によって決定される作業ストレスの状態に対抗するためにオペレータによって採用される特定の戦略として理解することができる。（Agostini L. et al。1990; Cherniss C.、1986）。

リスクにさらされる

いずれにせよ、BurnOutは、対象とそれらが活動する組織的および社会的領域の両方に関わる多因子プロセスとして意図されています。

燃え尽き（文字通り燃やされた、使い果たされた、噴火される）の概念は、社会的性質の職業活動に含まれる労働者に記録された仕事の疲労、磨耗および非生産性の一連の現象を示すために導入された（Bernstein Gail; Agostini L、 1990）。この症候群は、米国では、看護師、医師、教師、ソーシャルワーカー、警官、精神科病院の運営者、保育士など、さまざまな職業の援助を受けている人々で最初に観察されました。

現在、バーンアウトという用語の普遍的な定義はありません。「 バーンアウト症候群 」を伴うCherniss（Cherniss、1986）は、ストレスの多いと認識され、それに対処するための十分な資源および行動的または認知的戦略を持たない職場状況に対する個人の反応を定義した。

イベント

Maslach（Maslach、1992年; Maslach C.、Leiter P.、2000年）によると、燃え尽き症候群は、人と接触して働き、3つの要素に分類されることがある作業者に発生する可能性がある一連の心理的および行動的症状：感情的な疲労、非個人化、および個人的な充実感の低下。

感情的な疲労

感情的な枯渇は、感情的に他人との関係が枯渇するために、感情的に排水され、自分の仕事からキャンセルされたという感覚です。

離人症

脱人格化とは、専門的なサービス、サービス、またはケアを要求または受ける人に対する、疎外および拒絶（否定的で失礼な行動的反応）の態度です。（Contessa G.、1982年）。

個人的な業績の低下

個人的な充足感の低下は、職場での自分自身の不適切さの認識、自尊心の低下、および自分の職業における失敗感に関係しています。

症状

燃え尽き症候群の影響を受けている対象

非特異的な症状 （落ち着きのなさ、疲れや疲労感、無関心、緊張、不眠）、
身体症状 （頻脈、頭痛、吐き気など）、
心理的症状 （うつ病、自尊心の低さ、罪悪感、失敗感、怒りと憤り、毎日働くことへの強い抵抗、無関心、否定主義、孤立感、不動感、疑惑と妄想、思考と抵抗の厳しさ変化すること、ユーザーとの関係における困難、皮肉、ユーザーに対する罪悪感）（Pellegrino F、2000年。Rossati A.、Magro G.、1999年）。

合併症とその結果

このような苦痛の状況は、しばしばアルコールや薬物を乱用することにつながります。

バーンアウトの悪影響は、個々の労働者だけでなく、不適切なサービスとあまり人道的でない治療を提供されているユーザーにも関係します。

原因

個々の変数、社会環境および労働要因が焼損の一因となっています。バーンアウトの発生には、役割に関連する期待、対人関係、職場環境の特性、職場の組織自体など、社会組織的要因が重要になることがあります（Sgarro M.、1988）。さらに、マスターデータの変数（性別、年齢、配偶者の有無）とバーンアウトの発症との関係を調べた。これらの中で、年齢は主題を扱った異なる作家の間でより多くの議論を引き起こしたものです。高齢者が燃え尽き症候群の主な危険因子の1つであると主張する人もいれば、燃え尽き症候群は若年層でより頻繁に起こると考えている人もいます。（Cherniss C.、1986; Contessa G.、1982）。専門家の中で、燃え尽きの危険性が最も高いのは、一般医学、作業医学、精神医学、内科および腫瘍学で働く人々です。したがって、結果は、慢性的な、不治の、または死にかけている患者がしばしば扱われる「高バーンアウト専門」と、患者がより好ましい予後を持つ「低バーンアウト専門」との間の偏りを示すように思われる。

バーンアウトにつながる段階

医療専門家におけるバーンアウト症候群の発症は、一般的に4つの段階に従います。

第一段階（ 理想的な熱意 ）は、援助の種類の仕事を選ぶように運営者を導いた動機によって特徴づけられます。それは意識的な動機です（世界と自分自身を改善し、雇用の安全、少ない手作業と大きな威信を実行します）無意識の動機（自己知識を深め、他の者を支配したり、支配したりする意欲）。これらの動機はしばしば「全能」の期待、簡単な解決策、一般的かつ即座の成功、感謝、自分の地位の改善などを伴います。
第2段階（停滞）では、オペレーターは作業を続けますが、作業が自分のニーズを完全には満たしていないことを認識します。このようにして、私たちは初期の超投資から段階的な解放へと移行します。
燃え尽き症候群の最も重要な段階は第3段階（ フラストレーション ）です。オペレータの主な考えは、彼がもはや誰の助けにもなれないということです。追加の欲求不満要因として、上司とユーザーの両方の貧弱な評価だけでなく、実行された仕事の種類のための不適切なトレーニングの確信があります。欲求不満の対象は積極的な態度をとることができ（自分自身または他人に対して）、逃避行動（不当な退会、長期にわたる休息、病気による頻繁な欠席など）をしばしば実践します。 無関心に対する共感は第4段階を構成し、その間に私たちはしばしば本当の職業上の死を目撃します（Rossati A.、Magro G.1999; Maslach C.、1992）。